ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Estimadas clientes, aquí nuestros términos y condiciones. Por favor leer atentamente antes de realizar una compra.

ENVÍOS DE COMPRA

El cliente recibirá una confirmación de envío durante las próximas 24 horas hábiles desde realizada la compra. Una vez recibido el mail de confirmación de compra empezaremos a procesar su pedido. Tener en cuenta que las órdenes realizadas en fines de semana o feriados, serán procesadas el día laborable siguiente.

Los envíos de compras por la web tienen un plazo de 3 a 5 días hábiles, tiempo en el que validamos el pago realizado y procedemos a programar el pedido con una fecha de entrega asignada, la cual será comunicada al cliente.

Debido a la alta demanda en festividades y fechas de promoción, los pedidos pueden presentar alguna demora que será notificada oportunamente al cliente.

Los tiempos de entrega aproximados son los siguientes:

Lima Metropolitana: 3-5 días hábiles.
Provincias: 4-6 días hábiles.
Horario de atención en Showroom: previa cita.
Horario de atención al cliente: Lunes a Viernes de 9am a 6 pm.
Horario de reparto: Lunes a Viernes de 11am a 6pm.

No podemos programar horarios de entrega específicos ni despachos los fines de semana o o feriados.

Estos tiempos son para las zonas céntricas de cada ciudad, de ser una zona alejada se debe considerar entre 1- 2 días adicionales.

Además, considerar lo siguiente:

Si el motorizado no encuentra al cliente o a un responsable del pedido en la dirección indicada, el pedido será regresado al Showroom de Mëria, donde deberá ser recogido por el cliente.

La empresa no se hace responsable por demoras provocadas por: restricciones gubernamentales, paros en las vías de transporte, condiciones climáticas desfavorables y/u otros incidentes que puedan retrasar el pedido.

RECOJO EN TIENDA

El recojo en tienda para productos comprados en meriaconcept.com está disponible únicamente en nuestro Showroom en San Isidro: Avenida Del Parque Norte 606, San Isidro.

Podrás recoger tu pedido después de 2 días hábiles de haber recibido el correo de confirmación.
Al momento de recoger tu pedido, deberás presentar tu DNI y el número de orden.
En caso desees que un tercero sea el encargado de recoger tu pedido, por favor escríbenos a nuestro whatsapp +51 943 327 951, detallando el número de orden y el nombre y DNI de esta persona.
Tu pedido podrá ser recogido en nuestro Showroom hasta 15 días posteriores a la fecha de compra. Una vez transcurrido este plazo, deberás comunicarte con nosotras, a través de nuestro whatsapp, 3 días hábiles previos a la fecha de recojo.
Horario de recojo: Lunes a Viernes: 10:00 am a 7:00 pm

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si se desea realizar un cambio de producto, el cliente tiene un plazo de 7 días hábiles después de la compra para hacerlo.
El cliente deberá contactarse con nosotras a través de nuestro whastapp +51 943 327 951 e indicar el motivo del cambio.
Asimismo, deberá presentar el comprobante de la compra y el producto debe estar en buen estado y sin señales de uso; incluso con empaques originales. Esto será verificado por la empresa.
El cambio de producto solo se podrá efectuar por otro de valor similar o de un valor más alto. En caso el producto elegido cuente con un valor más alto, el cliente deberá efectuar el abono de la diferencia para cubrir el valor asignado.
No se acepta para cambio o devolución, productos que hayan sido usados, ni que las etiquetas hayan sido cortadas/manipuladas. El packaging debe estar intacto, tal cual salió de tienda.
Se aceptan devoluciones por falla de fábrica.
Si el envío tiene un retraso de entrega, nos comunicaremos con el cliente para informarle la causa y brindarle información de la entrega de su producto.
Los productos adquiridos en promoción no están sujetos a cambios ni devoluciones.
Los costos de envío en que se incurran, deberán ser asumidos por el cliente.

GIFT CARD, CUPONES O DESCUENTOS:

Los Gift Cards pueden ser acumulables para una misma compra, siempre y cuando estén dentro de la vigencia (6 meses).
⁠Códigos de descuento o cupones, no son acumulables para una misma compra.